Jak eso, že prezentace portfolia výzkumu UX

Credit: Death to Stock

Skvělá zpráva! Dostali jste se do fáze rozhovoru pro pozici výzkumného pracovníka UX ve významné technologické společnosti. V rámci procesu náboru budete pravděpodobně požádáni, abyste představili portfolio svých výzkumných projektů. Nezní to příliš náročně, že? Koneckonců jste provedli velké množství výzkumu a pod pásem máte několik skupinových prezentací - ne?

… A přesto jsem pravidelně ohromen tím, jak se uchazeči snaží prezentovat dobré výzkumné portfolio - dokonce i lidé, u kterých mám podezření, jsou vysoce kompetentní vědci UX.

Ohlédl jsem se na zhruba 40 prezentací portfolia, kterých jsem se zúčastnil za posledních 6 let, a vyvinul jsem tento „podvodný list“, aby pomohl dobrým uchazečům dostat se co nejlépe dopředu.

7 věcí, které úspěšní kandidáti dělají

  1. Zjistěte, kdo je v místnosti. Poté přizpůsobte svůj jazyk, abyste se ujistili, že nezaměňujete PM nebo Dev Manager s výzkumným žargonem.
  2. Vyberte zajímavé projekty, které ukazují šířku a hloubku.
  3. Jasně uveďte svou roli v projektu. Co konkrétně jsi udělal? Očekáváme, že si vezmete kredit za to, co jste udělali - takže buďte opatrní, pokud to myslíte „já“.
  4. Zaměřte se na dopad výzkumu - nikoli na zjištění. Schopnost provádět rázný výzkum je prvořadým požadavkem na práci, proto nám o tom řekněte, aniž byste to přeháněli. (Pokud nevíte, jaký to byl dopad - možná jste pracovali pro agenturu a ztratili jste kontakt s klientem - řekněte nám, jaké metriky byste sledovali nebo zkoumali, které byste provedli, abyste určili dopad.)
  5. Vysvětlete, proč jste vybrali tyto výzkumné metody a použili tento studijní design. Povězte nám o omezeních projektu a jak jste se s nimi vypořádali. Jaké výzvy jste překonali? Kde se to rozpadlo? Co jsi z toho vzal?
  6. Zacházejte s následnými otázkami dobře. Jak byste řešili tento projekt s desetinou rozpočtu? Jak byste to udělali za mnohem kratší dobu? Jak byste to udělali v jiné zemi? Kam byste rozšířili projekt, kdybyste měli rozpočet / čas? Co byste dělali jinak?
  7. Kontrola pravopisu všeho. Nenechte se trápit špatnou pozorností k detailům.

6 bloopers se vyhnout

Zde jsou některé běžné chyby, kterým se lze vyhnout.

  1. Příliš dlouhé představení. Nezkracujte své výzkumné projekty! Nepotřebujeme vědět všechno, na čem jste kdy pracovali. Zkraťte tento úvod a zaměřte se na své působivé výzkumné projekty.
  2. Za předpokladu, že vaše publikum jsou všichni vědci. Buďte opatrní při používání průmyslu UX a akademického žargonu. Pokud vám badatel položí otázku naloženou v žargonu, nejprve ji rozbalte, abyste prokázali svou schopnost dobře komunikovat s různorodou skupinou zúčastněných stran.
  3. Sbíráme špatné projekty. Pokud si nemůžete vzpomenout nebo si položit ruce na podpůrné podrobnosti - nevybírejte je pro své portfolio! Vyberte projekty, na které můžete jít hluboko. Pravděpodobně budete vyslýcháni na detaily, jako je screener, data, která jste shromáždili, co to divný vypadající graf znamená atd. Rozmanitost projektu je skvělá - ale ne na úkor prokazování dopadu nebo vlastnictví, mít podrobnosti po ruce a být hrdý vašeho příspěvku. Stačí mít zaprášený starý PowerPoint, který se rozkládá, nestačí.
  4. Chybná prezentace pro odečet původních výsledků. Nekomprimujte jen to, jak jste sdíleli zjištění se svými zúčastněnými stranami do 20 minut. Ve skutečnosti se o nálezy opravdu nestaráme - pokud nejsou zobecnitelné pro naši oblast, zábavné, překvapivé nebo kontroverzní. Místo toho nám řekněte, proč jste strukturovali výzkum tak, jak jste to udělali. Povězte nám o překvapeních. Řekněte nám o chybách a nesprávných předpokladech, které byste opakovali. Řekněte nám, co jste se dozvěděli, že byste se mohli přihlásit jinde.
  5. Nedostatečný kontext. Abychom propojili tečky a pochopili, zda váš přístup dal smysl, potřebujeme nějaké základní informace. Nechoďte přes palubu a buďte opatrní při házení kolem firemního a průmyslového žargonu. Pokud je to možné, zaměřte se na toto vysvětlení. Nechte nás pocítit určitou empatii pro koncového uživatele / zákazníka. Pokud zobrazujete úryvky rozhraní, vysvětlete, co se děje. Například: „Na této obrazovce se uživatel pokouší nakonfigurovat svůj osciloskop.“
  6. Sdílení důvěrných informací o neuvedených produktech. Toto je hlavní červená vlajka, díky které bude vaše publikum nepříjemné. (Cenzurující prvky jsou naprosto v pořádku - ale pokud existuje tolik aspektů projektu, které nemůžete sdílet z důvodu důvěrnosti, zvažte vypuštění projektu ze svého portfolia. Je to pro publikum neuspokojivé.) Také nezahrňte video, pokud lidé jsou identifikovatelné.
  7. Špatná správa času. Pokud máte hodinu na kontrolu portfolia, zabalte ji za 45 minut, abyste měli čas na dotazy. Nenechávejte svůj nejlepší projekt poslední; Chronologie nezáleží, proto nedávejte první projekt na první místo. Nejdříve uveďte nejlepší příklady.

Dobrá recenze portfolia vám dá velký impuls pro maratón rozhovorů, který jej bude následovat. Odškodnění špatného je obtížné - protože se ptáme:

  • Můžeme dát tuto osobu do místnosti se zákazníkem?
  • Dokážeme si představit, že se tato osoba představí senior viceprezidentovi? Zlepší nebo poškodí vnímání role výzkumníka uživatelů?
  • Budou skvělým velvyslancem pro naši disciplínu?
  • Budou dělat dobrý výzkum? Zastaví se špatný výzkum?

Doufejme, že tyto tipy od nejlepších a nejhorších, kterými jsem se posadil, pomohou. Hodně štěstí, lidi.