Jak požádat o zpětnou vazbu

Od začátku BetaListu mě zakladatelé požádali, aby mi poskytli zpětnou vazbu. Sdílejí se mnou svůj nápad nebo produkt a končí slovy „Myšlenky?“ Nebo „Co si myslíte?“

Je to hrozný způsob, jak požádat o zpětnou vazbu.

Často po odpovědi odpověděli: „Nechceme tuto část změnit“, nebo „ano, zvážili jsme to, ale rozhodli jsme se takhle jít“. Takže ztrácíš můj čas i svůj vlastní tím, že ti dává zpětnou vazbu, kterou jsi nechtěl.

Jak tedy žádáte o lepší zpětnou vazbu?

1. Buďte konkrétní, na co byste chtěli získat zpětnou vazbu

Proč žádáte o zpětnou vazbu? Jsi zaseknutý? Nevíte něco? Vysvětlete to osobě, kterou žádáte o zpětnou vazbu. Chcete zpětnou vazbu na vizi, koncepci, provedení, design, konkrétní část produktu, nebo možná jen hledáte squashové chyby?

Jasným sdělením toho, co byste chtěli získat zpětnou vazbu, se ujistěte, že dostanete přesně to, co potřebujete.

Je naprosto v pořádku požádat různé lidi o různé typy zpětné vazby na základě jejich odborných znalostí.

2. Řekněte jim, na co nepotřebujete žádnou zpětnou vazbu

Řekněme, že vyvíjíte aplikaci a nestrávili jste žádný čas rafinováním toku na palubě. Budete je chtít předem informovat, že mohou tuto část aplikace ignorovat. V opačném případě ztrácíte čas a budete s menší pravděpodobností v budoucnu poskytovat zpětnou vazbu.

3. Zeptejte se správných lidí

Chcete se ujistit, že požádáte správné lidi o správnou zpětnou vazbu. Často se setkávám s podnikateli, kteří žádají své kolegy o zpětnou vazbu k produktu, protože to jsou lidé, kteří jsou snadno dostupní. Pokud stavíte produkt pro jiné podnikatele, je to skvělé, ale jinak se chcete ujistit, že místo toho budete mluvit se svými zákazníky. Je to lidé, kteří za váš produkt platí, kdo by měl co nejvíce hodnotit zpětnou vazbu.

Pokud jde o obchodní témata, jako je najímání a strategie, má smysl se zeptat svých kolegů, ale pak stále doporučuji, abyste byli záměrní ohledně toho, koho žádáte o zpětnou vazbu.

4. Jste spokojeni s tvrdou zpětnou vazbou?

Já osobně preferuji zpětnou vazbu, která se omezuje na pronásledování. Nemusí to být pokryto cukrem. Pokud mi něco naštve, že to můžu napravit hned, než investovat více času a peněz do něčeho, co nefunguje. Věřím, že je to nejúčinnější, ale také si uvědomuji, že ne každý je stejný a záleží to na situaci a na vašem vztahu s osobou.

Řekněte osobě, od které žádáte zpětnou vazbu, zda může být tupá nebo pokud dáváte přednost trochu více cukru. Pokud se vám nelíbí, že dáváte přednost zpětné vazbě s cukrem, můžete použít jazyk jako „kde vidíte prostor pro zlepšení?“ Atd.

5. Usnadněte si to

Žádat lidi o zpětnou vazbu může přijít mnoha různými způsoby. Někdy budete chtít mluvit s osobou. Když testujete verzi beta s desítkami uživatelů, budete chtít, aby jim poskytl snadný způsob, jak poskytnout zpětnou vazbu z vaší aplikace nebo webu (např. Pomocí interkomu). Pokud chcete zpětnou vazbu k článku, vaše psaní (jako je ten, který právě čtete), použijte médium nebo dokumenty Google, aby lidé mohli v textu zanechat komentáře. Pokud se jedná o návrhovou nebo vizuální maketu, použijte nástroj jako InVision atd.

Díky za čtení