Jak zjistit, co uživatelé chtějí

A to není to, co si myslíte

Nejde jen o nalezení sladkého místa

1. Přesně vědět, co hledáte

Nejdůležitější přípravnou prací je zajistit, abyste znali 3 velké otázky, které chcete položit potenciálním uživatelům. Vymyslete je se svým týmem a udělejte místo, kde budete čelit obzvláště těžkým nepříjemným otázkám.

2. Zeptejte se dobrých (tj. Zamyšlených) otázek

Zde jsou 4 pravidla pro kladení dobrých otázek:

1.Předkládejte o svých potenciálních uživatelích život, místo toho, abyste jim prezentovali svůj nápad.

2. Zeptejte se na minulé chování namísto generik nebo názoru na budoucnost.

3. Mluvte méně a poslouchejte více.

4. Zeptejte se, co jiného byste se měli zeptat. Například se zeptejte: „Chybí mi něco? Na jakou otázku se vás nikdo nikdy nezeptá, ale přejete si, aby to udělali? “To vám umožní získat informace, které jste zpočátku mohli přehlédnout.

3. Vyvarujte se špatných dat pomocí níže uvedených tipů

  1. Odchylovat komplimenty. Chcete fakta a odhodlání, ne komplimenty.

2. Dejte si pozor na určitá slova a výrazy, jako například:

  • Obecná tvrzení („obvykle“, „vždy“, „nikdy“)
  • Budoucí napjaté sliby („Budu“, „Budu“)
  • Hypotetické maybes (“Mohl bych”, “Mohl jsem”)

3. Vykopávejte názory, nápady, žádosti a emoce

Když uslyšíte žádost, je vaší úlohou porozumět motivacím, které k tomu vedly. Uděláte to tak, že se budete kopat kolem otázky, abyste našli hlavní příčinu. Proč se tím obtěžují? Proč chtějí tuto funkci? Jak se v současné době vyrovnávají bez této funkce? Kopat.

Protože kladení dobrých otázek je pouze první částí schůzky s potenciálními zákazníky, podrobně popisuje, jaké jsou výsledky dobré schůzky.

4. Naučte se všimnout si, kdy schůzka proběhne dobře

Dobré setkání by mělo přinést váš výzkumný tým:

  1. Fakta
  2. Závazek. Existují tři typy závazků:
  • Finanční (předobjednávka, záloha ...)
  • Čas (jasné další setkání se známými cíli, posadit se, abychom poskytli zpětnou vazbu, pomocí zkušební verze produktu ...)
  • Pověst (úvod do vrstevníků nebo týmů, úvod do tvůrce rozhodnutí, veřejný posudek nebo případová studie)

Silný závazek obvykle kombinuje několik výše uvedených prvků. Například někdo bude souhlasit s tím, že se svým týmem povede placenou zkoušku.

3. Pokrok. Setkání by mělo vždy skončit jasnými dalšími kroky. Zde je několik příkladů vět, které naznačují, že jste se dobře setkali:

  • "Jaké jsou další kroky?"
  • "Mohu si koupit prototyp?"
  • "Kdy se můžeš vrátit a promluvit si se zbytkem týmu?"

Příznaky špatného setkání

Zde je několik příkladů reakcí, které naznačují, že schůzka nešla dobře:

  • "To je tak hustý! Miluji to!"
  • "Vypadá skvěle! Dejte mi vědět, kdy se spustí. “
  • "Je tu několik lidí, které vás můžu seznámit, až budete připraveni."
  • "Určitě bych to koupil."

Schůzky buď uspějí, nebo neuspějí. Neexistuje nic takového jako setkání, které „šlo dobře“.

Tento článek byl inspirován knihou The Mom Test, kterou napsal Rob Fitzpatrick, když pracoval při svém prvním spuštění. Název pochází z myšlenky ptát se maminky na platnost vašich nápadů.

Jeho cílem je pomoci vám klást lepší otázky při průzkumu trhu a zajistit, aby shromážděná data mohla být použita k nabídnutí kvalitního produktu. Opravdu doporučuji koupit, pokud se chcete dozvědět více. Je plná dobrých rad!

Prosím, dejte mi vědět, pokud se vám tento článek líbil!