Jak zajistit, aby se vaše vstupní stránky vyplatily přistát

Úkoly vstupních stránek - a zástrčka pro rychlé a špinavé testování použitelnosti

Už jste někdy přišli na webovou stránku a ocitli jste se úplně dezorientováni rušnou architekturou, nedostatkem výzev k akci a jen obecným nedostatkem směru? Pokud ano, nejste sami. Informační architekti na celém světě se často potýkají s touto starou otázkou: co sakra mám na své domovské stránce?

No neboj se; Tento článek nabízí několik tipů, jak přemýšlet o vstupních stránkách vaší aplikace nebo webových stránek, abyste mohli pracovat na účelné, smysluplné architektuře, která není jediným kliknutím.

Pojďme-poskytnout-vše-ale-kuchyň-dřez strategie

Všichni jsme je viděli.

Webové stránky s nafouknutým uživatelským rozhraním a fascinující - ale nakonec zbytečné - struktury, které přivítají uživatele při příjezdu. Zjistíte, že tyto rušné domovské stránky jsou obvykle spárovány s ještě více zastrašující, vícevrstvou mega nabídkou s odkazy na odkazy na odkazy.

Ekvivalentem toho v nedigitálním prostoru by byl chatrní zástupce zákaznického servisu, který vás sleduje v obchodě a vysvětluje vám propagační akce. Měl to být nápomocný, ale ve skutečnosti je to nepříjemné, ohromující a nikdy se nebudete chtít vrátit.

Kromě zjevných pachatelů jsou zde také spoustu produktů, které s jejich vstupními stránkami dělají jemnější přestupky. Vezměme například Expedia. Expedia trvá na tom, aby na všech svých vstupních stránkách existovaly duplicitní navigační struktury; uživatelé si mohou vybrat různé typy rezervací pomocí navigace na nejvyšší úrovni i pomocí tabelárního vyhledávání přímo níže. Uživateli není jasné, proč jsou přítomny obě formy navigace, a co je horší, zbytek obsahu, který žije na těchto vstupních stránkách, je posunut pod záhyb a pravděpodobně vůbec nikdy objeven.

Jde o to, že se Expedia nemýlí, když si myslí, že je užitečné zarámovat obsah vstupní stránky z hlediska vyhledávání. Koneckonců, primárním chováním uživatelů, kteří přicházejí na jejich webové stránky, je vyhledávání informací. Špatným krokem je, že se cítili povinni tuto zkušenost zabalit do tradiční navigační struktury.

To znamená, že špatný krok není zločin. Všichni se cítíme nuceni dělat občas určité návrhy designu, ale to je perfektní příklad, proč musíme prověřit naše rozhodnutí se skutečnou zpětnou vazbou od uživatelů. Obsah, který na vašich vstupních stránkách žije, můžete ověřit nebo zneplatnit za méně než hodinu.

Mini test použitelnosti Expedia

Přijal jsem 11 jednotlivců k účasti na nemoderovaném testu použitelnosti webu Expedia. Tato skupina mužů a žen měla relativně zkušenosti s online rezervacemi (88,9% již dříve provedlo online rezervace) a relativně nezkušené s Expedia (72,7% nikdy Expedia nepoužilo Expedia).

Uživatelé byli požádáni, aby si rezervovali dva typy rezervací:

  • Rezervujte si nejlevnější let do Denveru
  • Rezervujte si hotel Denver

Výsledkem bylo sesuv půdy: navigace přes vyhledávání byla primární cestou pro uživatele, kteří provádějí tyto hlavní úkoly na webu. Žádný uživatel nepoužil navigaci nejvyšší úrovně k nalezení toho, co hledal - nebo dokonce o tom uvažoval.

Dobře, takže pokud existuje správný - a nesprávný - způsob navrhování vstupních stránek, jak postupujeme s nejbezpečnější, nejchytřejší a nejvýhodnější možností?

Vlastní to, co znáte a co ne.

Když se pokusíte poskytnout vše, co by mohlo být užitečné, tím, co děláte, znehodnocujete vše, co je skutečně užitečné. Obecným pravidlem je, že pokud nevíte, jaký obsah je pro uživatele užitečný, nemusíte se cítit povinni vyplnit prázdné místo; místo toho zvažte strategii, ve které můžete propagovat primární chování uživatele a jak můžete využít zjištění z tohoto chování k informování budoucích iterací designu.

Přestaňte myslet na stránky

Pokud se pokoušíte navrhnout vstupní stránku, jednou z prvních věcí, kterou musíte udělat, je zkusit otřást konceptem, že v této věci dokonce musí být vstupní stránka - nebo jakákoli stránka. Zeptejte se sami sebe, jaký účel tento obsah slouží ve vaší aplikaci a jaké cíle uživatelů se snaží podporovat. Nakonec vám vedení s designem zaměřeným na cíl pomůže zjistit, jaké aplikační struktury budou pro vaše uživatele nejvýznamnější.

Nech to být jednoduché, hloupé

Začněte tím, že přemýšlíte o nejmenší formě konzumace obsahu, která vám pomůže upřednostnit to, na čem opravdu záleží, a zrušit prioritu ostatních věcí. Zeptejte se sami sebe: kdo jsou moji uživatelé a jaké jsou jejich hlavní cíle při používání mého produktu?

Například když uživatelé přijdou na Google, hledají informace. Ať už provádí vyhledávání známých položek nebo procházení, vyhledávání je stále dominantním chováním. To umožňuje Googlu vést velmi základní vstupní stránku, která podporuje hlavní akce jeho uživatelů.

Pokud máte strategii pro to, jak vaše aplikace pomůže uživatelům dosáhnout jejich cílů, budete mít samozřejmě možnost vysmívat se obsahu, který je opravdu důležitý, a rozhodnout se, zda je třeba ji povýšit na prominentnější strukturální pozici ve vaší aplikaci. .

Neztrácejte nad tím spánek

Pamatujte, že jako UXers se dostáváme k iteraci. Sejměte ze sebe nějaký tlak tím, že víte, že už nikdy nebudete mít pravdu poprvé, a místo toho se zaměřte na to, že se příště méně dotknete.

Tento článek vám přináší RUXERS. RUXERS je komunita vedoucích uživatelů skutečných uživatelských zkušeností, kteří sdílejí a diskutují o nejnovějších návrzích v oblasti designu, uživatelských zkušeností, použitelnosti a výzkumu. Jsme na Twitteru - připojte se k nám!