Udělal chybu? Jak se dostat zpět vaše poškozené pověst

5 kroků k opravě vaší pověsti v práci

Foto Mubariz Mehdizadeh na Unsplash

Italský historik Francesco Guicciardini napsal: „Dobrá pověst je jako cypřiš; jednou nakrájíme, už nikdy nevysílá list. “

I když se toto tvrzení může zdát docela tvrdé, pravdou je, že jakmile je vaše pověst zasažena, může být neuvěřitelně náročné jej opravit.

Jako firemní psycholog jsem trénoval mnoho profesionálů, kteří byli z jednoho nebo druhého důvodu v práci vnímáni negativně. V některých případech byla jejich pověst poskvrněna jednorázovou událostí (jako je udělení velmi viditelné chyby nebo mít na schůzce nepřijatelný výbuch). V jiných případech byla jejich reputace získána v důsledku chronického chování (jako je neustálé odmítání názorů ostatních nebo dokončování úkolů pozdě).

Přestože se šance na ně mohly zdát naskládané, mnoho z nich dokázalo úspěšně změnit názory ostatních na ně.

Jak? Tím, že přijde s akčním plánem a je neuvěřitelně disciplinovaný a úmyslný v tom, aby tento plán následoval.

Mohla by vaše pověst použít přepracování? Pokud ano, těmito pěti strategiemi se budete pohybovat správným směrem. (A stejné zásady budou fungovat i ve vašem osobním životě).

1. Omlouvám se

Pokud jste udělali velkou chybu, která podkopala vaši pověst, prvním krokem je říct, že je vám to líto. I když může být obtížné spolknout vaši hrdost, realita je taková, že pokud se to udělá správně, omluva může jít dlouhou cestu.

Foto Caleb Woods na Unsplash

Podle výzkumu mají účinné omluvy šest složek:

  1. Vyjádření lítosti
  2. Vysvětlení toho, co se pokazilo
  3. Potvrzení odpovědnosti
  4. Prohlášení o pokání
  5. Nabídka oprav
  6. Žádost o odpuštění

Vědci zjistili, že pro získání pozitivní reakce je nejdůležitější složkou omluvy uznání odpovědnosti. Jinými slovy, jak lákavé, jak to může být, odolat nutkání pokusit se zamést vaši chybu pod koberec. Teď není čas být defenzivní a přijít s racionalizací, aby omluvil své chování. Místo toho vlastníte, co jste udělali, a myslím to vážně.

Druhou nejdůležitější součástí vaší omluvy je nabídka opravy. Načrtněte, co budete dělat, aby se věci napravily - a pak to udělejte. Nikdo nemá rád někoho, kdo se rychle omlouvá, ale pak opakovaně projevuje stejné chování znovu a znovu. Pokud chcete, aby se na vás ostatní dívali jinak, musíte si promluvit.

2. Buďte trpěliví

Nedávno jsem pracoval s klientem, který obdržel výsledky 360 průzkumu. K jejímu překvapení zjistila, že ji všichni v kanceláři vnímali jako bystrá, sebevědomá a postrádající empatii. Ačkoli to bylo docela znepokojující, jakmile se dostala přes počáteční šok, vzala si to na sebe změnit tyto vnímání. Používala aktivní techniky poslechu, začala všímat a pracovala na zvládání svých emocí pod stresem.

O měsíc později ji odradila a frustrovala. Nemyslela si, že se její pohled na někoho změnil, a přemýšlela, jestli to celé její úsilí stálo za to.

I když to může být těžké pilulku spolknout, uvědomte si, že i když můžete být zcela odhodláni provést změnu, musíte být trpěliví. Pokud vás lidé po dlouhou dobu zažívají jedním způsobem, bude pravděpodobně nějakou dobu trvat, než (1) pozorují rozdíl ve vašem chování a (2) věří, že je skutečný.

Snažte se proto, abyste nebyli frustrovaní, pokud to trvá déle, než byste chtěli, aby lidé rozpoznali provedené změny. Pokračujte a začnou si toho všimnout.

3. Buďte přímí

Pokud jste právě zjistili, že vaše pověst není tak hvězdná, jak jste si mysleli, bylo by dobré sdílet své rozvojové cíle s ostatními.

Řekněme například, že jste obdrželi zpětnou vazbu, že vás lidé považují za nespolehlivé. K vyřešení tohoto problému může být dobrý plán útoku vyčlenit nějaký čas na schůzky s kolegy nebo přímé zprávy.

Na schůzce jim dejte vědět o zpětné vazbě, kterou jste dostali. Zeptejte se jich na jejich pohledy na to, abyste mohli lépe porozumět dopadu, který máte na ostatní. Poté jim dejte vědět, že se chystáte na dané záležitosti pracovat, a sdělte jim, co uděláte, abyste se zlepšili. Nakonec je požádejte, aby vám poskytovali zpětnou vazbu, abyste věděli, jak se vám daří.

Foto: Štefan Štefančík na Unsplash

I když se zdá, že je otevřený pro některé, může se zdát, že tento přístup má mnoho výhod.

Nejprve, když vám někdo poskytne zpětnou vazbu, rádi by věděli, že to vlastně berete k srdci. Potvrzením a diskusí s nimi budete sdělit, že jste zpětnou vazbu brali vážně.

Za druhé, sdílení vašich rozvojových cílů s ostatními je skvělým příkladem. Přiznejme si to - všichni máme věci, na kterých bychom mohli pracovat. Normalizací svých vlastních vývojových oblastí pomůžete vytvořit prostředí, ve kterém by lidé mohli být otevřenější při žádosti o pomoc nebo hledání zpětné vazby. To pomáhá všem.

Nakonec sdílení vašich cílů povzbuzuje ostatní, aby hledali jakékoli změny ve svém chování. Výsledkem bude, že si budou více povšimnout úsilí, které vyvíjíte.

4. Buďte důslední

Pokud chcete, aby vás ostatní vnímali jinak, je důslednost nezbytná.

Proč? Kvůli psychologickému jevu zvanému potvrzující zaujatost si lidé mnohem častěji všimnou chování, které potvrzuje jejich přesvědčení, než těch, která s nimi jsou v rozporu.

Jinými slovy, pokud vás ostatní přišli vidět jako někoho, kdo je odpojen na schůzkách, pravděpodobněji si všimnou, že jednou budete neustále kontrolovat svůj smartphone během prezentace, na rozdíl od všech ostatních schůzek, když byli jste plně soustředěni.

Nezdá se to fér, ale pokud je vaším cílem zlepšit vaši pověst, budete muset udržovat skluzy na minimu.

5. Buďte upřímní

Socrates napsal: „Cesta k dobré pověsti je snažit se být tím, co si přejete objevit.“ Pokud chcete zlepšit svou pověst, vaším cílem by nemělo být pouze to, jak ostatní vnímají vás; vaším cílem by mělo být přizpůsobení vaší základní postavy, aby vaše nová pověst nebyla jen výsledkem kouře a zrcadel - bude to tím, kým skutečně jste.

Foto Martin Miranda na Unsplash

Pokud jste jako spousta lidí, můžete začít experimentovat s technikami, které se zdají být více empatické, spolupracující nebo trpělivější, když začnete proces změny chování. I když to může být dobrý začátek, uvědomte si, že pokud se budete snažit být těmito věcmi, budete mít největší dopad na vnímání druhých.

Lidé mají sklon mít docela dobré b.s. metrů, takže pokud si myslíte, že můžete zkrátit cestu k lepší reputaci předstíráním, že jste se změnili, pravděpodobně budete zklamáni.

Uzavírání

Realita je taková, že oprava vaší pověsti může být výzvou - jednou z mnoha chyb selže. Přestože transformace vnímání vás druhých není vždy jednoduchým úkolem, s důsledností, soustředěním a trpělivostí, je to určitě možné.

(Potřebujete pomoc při změně chování? Zúčastněte se mého bezplatného kurzu 6 klíčů k osobní transformaci).

Pokud se vám tento příběh líbil, klikněte prosím na tlačítko and a sdílejte jej, aby jej ostatní mohli najít! Nebojte se zanechat komentář níže.

Mise publikuje příběhy, videa a podcasty, díky nimž jsou inteligentní lidé chytřejší. Můžete se přihlásit k odběru a získat je zde. Po přihlášení a sdílení budete přihlášeni k získání tří (super úžasných) cen!